購物退款和退貨政策

本約定條款訂立的目的,是為了保護 斗宅e生活(以下簡稱本網站)以及所有在本站進行線上消費之使用者權益(以下稱使用者),本約定條款的約定如下:

一、基本條款

1、當使用者完成本網站之註冊手續、或開始使用本服務時,即表示已完全閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之全部內容。
2、本網站有權於任何時間修改或變更本服務條款內容,修改後將公佈本網站上,並不再個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本網站服務時,視為會員已瞭解並同意接受該等修改或變更。 下單視同同意商品詳情及賣場規則。
3、使用者於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為使用者已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述修訂或變更,或不接受本服務條款的其他任一約定時,使用者應立即停止使用本服務。

二、個人資料安全

1、為了完成交易,包括付款及交貨等,所有在本網站進行線上消費的使用者,都必須擔保所留存的資料與事實相符,如事後有變更,應即時通知本網站站務管理者。若有資料不實或資料錯誤等問題,由使用者自行負責。
2、對於使用者所留存的資料,本網站除了採用安全交易模式外,並承諾負保密義務,除了為完成該筆交易而提供給相關商品或服務之配合廠商以外,不會任意洩漏或提供給第三人。
3、在下列情況下,本網站有權查看或提供使用者之個人資料予權責機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人:
(1)依法令規定、或依司法機關或其他有權責機關之命令。
(2)為執行本約定條款、或使用者違反約定條款時。
(3)為維護本網站系統之正常運作及安全時。
(4)為保護本網站、其他使用者、或其他第三人的合法權益時。
4、使用者對於個人資料、付款資料(包含信用卡資料)及會員密碼等,應妥善保管,避免外洩。所有使用其帳號和密碼進入本系統後之行為,均視為該帳號及密碼持有人之行為。使用者對自身的帳號和密碼因管理不善或不當的疏失,致所發生之一切損失應自行負責,本網站概不負責。

三、商品收、發貨

1、本網站將於收到訂單後自動發出電子確認信函與使用者確認,原則上並將於確認收受使用者之付款後7個工作天(不含星期六、日及國定假日,且為台灣本島內之訂單,外島或偏遠山區則會有專人另行確認貨到時間)送達收貨人約定地址(出貨時間遇特殊情形將依實際狀況調整)。若於約定時段送貨無法與使用者取得連繫時,在貨運公司將商品退回本公司後,本公司將有權取消訂單。
2、送出訂單前,使用者應再次確認配送地址,如因使用者填載地址錯誤造成延期配送或無法配送時,使用者應自行承擔責任,若造成貨物重複配送,本網站有權依照實際配送次數向使用者收取物流費用。
3、收貨人可以為使用者本人或指定使用者以外之其他人。本網站將按訂單上所填寫的配送地址、收貨人姓名和電話進行配送。
4、若使用者無正當理由多次拒收貨物,本網站有權取消該使用者以後之訂單及採取凍結、關閉帳戶、永久禁止註冊等措施,並保留追究賠償責任之權利。

四、退貨與換貨

1、收到商品,發現有瑕疵/錯誤商品/配件短缺的狀況,需要辦理退/換貨,請於收件日(含)七日內登入網站留言或mail告知,客服人員將盡快與您聯繫確認換貨事宜。

2、7天鑑賞期內,鞋類商品若發現尺寸不合,七日內與客服聯繫,免來回運費更換尺碼一次,若同款無尺碼,可換相同價位不同款式,超過7天或免費更換一次後,仍可以自付來回運費140元,再次更換尺寸或款式。

3、因故換貨時需保持商品、附件、贈品、原廠包裝、運送外紙箱及所有附隨文件或資料完整齊全,如果商品及贈品包裝拆毀或已使用,將影響換貨權益,請事先告知,並視情況負擔該部分費用,本公司收到商品檢視無誤即會更換寄出。鞋類商品請您於乾淨地面試穿行走,但請不要蹲下以免凹折鞋面,並且保持鞋底乾淨無磨損擦傷,若商品已明顯有使用或受損痕跡,就無法再辦理退換貨。

4、使用者退、換貨時,請以本公司寄送時之包裝再原封備妥,主商品連同配件、贈品,若外包紙箱(破壞袋)已遺失或無法再包裝,請於原商品外盒上再加一層包裝,勿讓宅配公司直接在原廠彩盒粘貼宅配單或書寫文字。

5、訂單因各別退貨,導致訂單未達免運標準,退款費用將會扣除運費。

五、付款與退款

1、 使用者需於填寫訂單時,選擇付款方式,並依照選擇的方式付款。使用者若未能按照所選擇的方式或所要求的時間完成付款的,本網站有權單方取消訂單。
2、退款方式將在本網站進行公告。因退貨或缺貨而產生之現金款項,本網站將依照原支付方式進行退款。

六、服務終止

1、本網站為了維持良好服務,盡可能維護保持系統良好之運行,在設備發生障礙或故障時,本網站會儘快修理恢復其運作。

2、如有下列情形,本網站有權停止服務:
(1)進行補修工作及系統正常維護時。
(2)天災、事變等不可抗力事件或通訊業者必須停止電子通訊服務的狀況時。

七、 系統安全

本系統不擔保使用者所上載的資料將被正常顯示、亦不擔保資料傳輸的正確性;如果使用者發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知本網站站務管理者。

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